مشتری از اینستاگرام میآید و انگار وارد جای دیگری میشود.
فروشگاه آنلاین
برندی یکپارچه برای تجربه خرید
از اولین کلیک تا لحظهی تحویل سفارش، همهچیز باید یک داستان واحد از برند شما را روایت کند.
- ۶مرحلهی مسیر خرید
- ۱هویت مشترک
- ۰نقطهی ناهماهنگ
Website
افزودن به سبد
Mobile
خرید
Packaging
یک هویت، سه نقطهی تماس
وضعیت رایج
چالش فروشگاههای آنلاین
همهچیز خوب پیش رفته، تا لحظهای که جعبه باز میشود.
هر عکس با سلیقه و ابزار همان روز ساخته شده.
کمپین بعدی، از صفر شروع میشود — انگار برند دیگری است.
هیچکدام از اینها بهتنهایی فاجعه نیست؛ ولی روی هم، تجربهای میسازند که مشتری نمیتواند به یاد بیاورد.
Customer Journey
یک سفارش را از اول تا آخر دنبال کنید
در هر مرحله، همان برند — نه یک نسخهی جدید از آن.
-
تبلیغ
Ad
اولین برخورد؛ همان رنگ و همان لحن.
Brand DNA Applied -
صفحه محصول
Product
قالب یکسان برای همهی محصولات.
Brand DNA Applied -
سبد خرید
Cart
دکمهها و پیامها، مطابق قوانین برند.
Brand DNA Applied -
پرداخت
Checkout
هیچ صفحهای بیرون از هویت نیست.
Brand DNA Applied -
بستهبندی
Packaging
برند از صفحه بیرون میآید و لمس میشود.
Brand DNA Applied -
تحویل
Delivery
آخرین تماس، همانقدر برنددار است.
Brand DNA Applied
هر تعامل، بخشی از برند شماست.
Brand Roadmap
مسیر رشد یک فروشگاه آنلاین
هفت مرحله، به همان ترتیبی که باید ساخته شوند.
-
هستهی برند Business DNA
رنگ، فونت، لحن و ارزشها — یکبار تعریف میشود.
-
هویت بصری Visual Identity
نشان، پالت و سیستم بصری فروشگاه.
-
فروشگاه آنلاین Online Store
قالب فروشگاه بر پایهی همان هویت.
-
صفحات محصول Product Pages
یک الگو برای همهی محصولات، نه طراحی جداگانه.
-
بستهبندی Packaging
ادامهی همان تجربه، اینبار در دست مشتری.
-
محتوا و کمپین Content
هر کمپین از همان مرجع میخواند.
-
وفاداری مشتری Loyalty
تجربهای که مشتری دوباره سراغش میآید.
One Source
هر نقطهی تماس، بخشی از برند شماست
مشتری نباید احساس کند هر بخش را یک تیم متفاوت ساخته است.
یک مسیر، یک برند — از اولین بنر تا جعبهای که باز میشود.
Touchpoints
تجربهای که به خاطر میماند
- فروشگاه Store
- بستهبندی Packaging
- ایمیلها Emails
- سفارش Order
- شبکههای اجتماعی Social
Business DNA
همهی اینها از یک هسته میخوانند
چرا این مسیر
چرا برای فروشگاههای آنلاین؟
مشتری یک صفحه را به خاطر نمیآورد؛ کل مسیر خرید را به خاطر میآورد.
وقتی قوانین ثبت شدهاند، هر کمپین تازه در چند ساعت آماده میشود نه چند هفته.
مشتریای که در هر مرحله همان برند را میبیند، راحتتر تا پرداخت پیش میرود.
ابزارهای این مسیر
دیزیفی چگونه کمک میکند
Before → After
سه محصول، سه طراحی — یا یک سیستم
دکمه را بزنید و ببینید وقتی کارتهای محصول از یک قانون پیروی میکنند، چه فرقی میکند.
- محصول ۱ ۲۴۰٬۰۰۰ تومان خرید
- محصول ۲ ۱۸۰٬۰۰۰ تومان افزودن
- محصول ۳ ۳۲۰٬۰۰۰ تومان سفارش
یک الگو برای همهی محصولات. گردی، فاصله، دکمه و لحن — همه از برند بوک میآیند.
تجربهی خرید را به تجربهی برند تبدیل کنید.
وقتی هر نقطهی تماس از یک مرجع میخواند، مشتری در هر مرحله شما را میشناسد — نه یک فروشگاه ناشناس دیگر.
میخواهید اول ببینید هسته چیست؟ Business DNA را ببینید.